ИП Теслова Виктория Андреевна
ИНН 774331852141
ИНН 774331852141
Основные правила посещения сенсорно- динамического пространства «Enigma Academy»
1. Запись и предварительные условия
1.1. Все занятия проводятся по предварительной записи.
1.2. Перед первым посещением родитель заполняет диагностический бланк.
1.3. Для правильной коррекционной работы специалисту могут потребоваться медицинские сведения о ребенке: заключения невролога / педиатра / эпилептолога / психиатра и др., если ребенок был на приеме или наблюдался у одного или нескольких вышеперечисленных врачей.
1.4. СОКРЫТИЕ МЕДИЦИНСКИХ ДИАГНОЗОВ И ПРОТИВОПОКАЗАНИЙ У РЕБЕНКА МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К НЕКОРРЕКТНОЙ РАБОТЕ СПЕЦИАЛИСТА С РЕБЕНКОМ.
1.5. Родители или законные представители предоставляют необходимые сведения и несут ответственность за полноту и достоверность предоставляемой информации. С учетом этих сведений подбирается наиболее подходящая программа для коррекции и развития ребенка.
1.6. В СЛУЧАЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НЕОБХОДИМЫХ СВЕДЕНИЙ МЕДИЦИНСКОГО ХАРАКТЕРА ИЛИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ЦЕНТР ВПРАВЕ СНЯТЬ С СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ.
1.7. ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ НЕКОТОРЫХ МЕТОДИК ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ!
2. Проведение диагностики и занятий
2.1. Первичная диагностика у всех специалистов проводится в присутствии родителей или законных представителей.
2.2. Срок действия протокола диагностики специалиста для зачисления на занятия составляет 1 месяц. Если родители приняли решение заниматься через 2–3 месяца после диагностики, её необходимо пройти заново.
2.3. Родитель (бабушка, няня) вправе присутствовать на индивидуальных занятиях у своего ребенка. Желательно сообщить о Вашем намерении до начала занятия.
2.4. Ребёнка необходимо одевать в удобную для него одежду. Сменная обувь не требуется: занятия проходят в носочках.
2.5. Родители детей, или лица, замещающие их, в случае отсутствия вышеуказанных в Центре во время занятий, должны быть всегда на связи по телефону.
2.6. Приводите детей здоровыми. Очень просим Вас воздержаться от посещения Центра, если у ребенка или сопровождающего его взрослого ОРЗ, ОРВИ или другие инфекционные заболевания, желудочно-кишечные недомогания, повышенная температура и прочее.
2.7. Продолжительность занятий — 55 минут. Время включает заход/выход ребенка в кабинет к специалисту, а также 5 минут на общение с родителем по результатам проведённого занятия. При наличии у вас большого количества вопросов к специалисту просьба сообщить об этом перед началом занятия. В этом случае специалист планирует время в рамках занятия для ответов на вопросы.
2.8. Опоздание на индивидуальное занятие не влечёт за собой увеличение времени, отведённого для Клиента.
2.9. Важно забирать ребенка сразу после занятий. Дети, не достигшие возраста 14 лет, должны находиться и перемещаться по территории спортивного центра в присутствии родителя либо сопровождающего лица.
3. Отмена, перенос и опоздание на занятия
3.1. При опоздании на занятие более чем на 30 минут мы оставляем за собой право не проводить занятие, поскольку детям требуется время, чтобы настроиться на работу (при этом такое занятие списывается из абонемента).
3.2. За день до приема Вам будет направлено напоминание о записи в мессенджере WhatsApp или администратор свяжется с Вами по телефону для подтверждения записи.
3.3. Если мы не сможем получить подтверждение визита до 18:00 дня, предшествующего дню приёма, мы будем вынуждены отменить Вашу запись.
3.4. В случае отмены при не подтверждении записи мы оставляем за собой право предложить это окошко другому ребенку.
3.5. Подтвердить или отменить запись Вы можете самостоятельно по телефону: +7 993 917 3 917.
3.6. Отмена и перенос времени занятия осуществляется не позднее чем за 12 часов до начала занятий.
3.7. В случае, если Клиент отменяет или переносит занятие позднее чем за 12 часов, занятие считается проведённым и должно быть оплачено в размере 50% от стоимости занятия.
4. Оплата и абонементы
4.1. Клиент оплачивает услуги занятий и диагностики в соответствии с утверждённым Прайс-листом, путём внесения денежных средств на расчётный счёт Центра.
4.2. Разовые посещения оплачиваются по утверждённому тарифу, указанному в Прайс-листе.
4.3. В Центре действует абонементная система оплаты. Произведя оплату, Вы можете зафиксировать постоянное время и день за ребенком, или администратор подбирает индивидуальный график к специалистам.
4.4. Абонемент на 4 или 6 занятий действует 30 дней, абонемент на 10 занятий со специалистами действует 60 дней с момента первого посещения после приобретения абонемента.
4.5. По истечении срока действия абонемента не отработанные занятия засчитываются как проведённые.
4.6. Для продления действия абонемента в случаях (форс-мажор, госпитализация ребенка, отпуск) требуется написать Заявление на заморозку занятий с указанием сроков (не более 14 дней). Это позволит Клиенту сохранить место ребенка в расписании и правильно произвести перерасчёт абонемента на следующий месяц.
4.7. При пропуске занятий без заявления место ребенка в расписании не сохраняется, абонемент не пересчитывается.
4.8. Перенос пропущенных занятий возможен в случае болезни. В этом случае срок действия абонемента продлевается на 10 дней, в течение которых можно отработать пропущенные занятия в слоты, установленные по расписанию, а также в дополнительное время (при наличии его у специалиста).
4.9. В случае прекращения посещения Центра (при наличии неиспользованных занятий в абонементе) и достижения сторонами согласия О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ производится перерасчёт стоимости использованных занятий по цене разового занятия (без учёта скидки по абонементу).
4.10. Механизм перерасчёта: стоимость абонемента включает скидку, предоставляемую при условии его полного использования. При расторжении использованные занятия пересчитываются по полной цене разового занятия, а оставшаяся сумма (после вычета пересчитанной стоимости использованных занятий) возвращается Заказчику.
4.11. Если произошла отмена занятий по вине Центра, администрация производит перерасчёт занятий.
5. Ответственность и взаимодействие с Центром
5.1. Запрещается наносить любой ущерб имуществу или оборудованию Центра. В противном случае Клиент обязан возместить причинённые убытки в размере причинённого ущерба за счёт собственных средств.
5.2. В случае отказа от возмещения убытков администрация вправе отказать Клиенту в доступе к посещению Центра.
5.3. Администрация Центра оставляет за собой право вносить изменения в действующее расписание занятий и правила посещения.
5.4. В случае каких-либо изменений в работе Центра, графике работы, изменении цен, администрация обязуется оповестить каждого Клиента при условии доступности его средств связи.
5.5. В случае отсутствия специалиста (по причине отпуска, болезни, прохождения обучения) Центр может предложить заменить специалиста (если это возможно для программы, по которой занимается ребенок), либо время действия абонемента пролонгируется на период, равный времени отсутствия специалиста.
5.6. В случае опоздания специалиста мы предложим Вам продлить занятие на количество пропущенных минут или пропорционально снизим оплату за это занятие.
6. Фото- и видеосъёмка
6.1. Фото- и видеосъёмка на занятиях возможна только при предварительном согласовании с администрацией Центра.
6.2. Также обращаем Ваше внимание, что вести видео- и фотосъёмку на занятиях с участием специалистов возможно только с предварительного согласия специалиста!
6.3. Обязательно уточняйте перед съёмкой, если Вы планируете снимать специалиста вместе с ребёнком, согласен ли он на съёмку и в каких целях съёмка планируется.
6.4. Съёмка специалистов попадает под закон о защите персональных данных, по этой причине обязательно необходимо согласие специалиста.
6.5. Точно так же съёмка с нашей стороны возможна только при заполнении родителем формы согласия.
7. Работа Центра в праздничные дни
7.1. В период государственных праздников Центр работает по специальному расписанию, о котором Вы можете узнать у администратора.
8. Заключение
8.1. Соблюдение этих правил поможет нам организовать работу нашего Центра на высоком уровне и обеспечить качественную работу с каждым Клиентом. Благодарим вас за понимание!
Контакты Центра:
Наша команда специалистов всегда готова ответить на ваши вопросы по телефону +7 993 917 3 917 или в WhatsApp.
1.1. Все занятия проводятся по предварительной записи.
1.2. Перед первым посещением родитель заполняет диагностический бланк.
1.3. Для правильной коррекционной работы специалисту могут потребоваться медицинские сведения о ребенке: заключения невролога / педиатра / эпилептолога / психиатра и др., если ребенок был на приеме или наблюдался у одного или нескольких вышеперечисленных врачей.
1.4. СОКРЫТИЕ МЕДИЦИНСКИХ ДИАГНОЗОВ И ПРОТИВОПОКАЗАНИЙ У РЕБЕНКА МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К НЕКОРРЕКТНОЙ РАБОТЕ СПЕЦИАЛИСТА С РЕБЕНКОМ.
1.5. Родители или законные представители предоставляют необходимые сведения и несут ответственность за полноту и достоверность предоставляемой информации. С учетом этих сведений подбирается наиболее подходящая программа для коррекции и развития ребенка.
1.6. В СЛУЧАЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НЕОБХОДИМЫХ СВЕДЕНИЙ МЕДИЦИНСКОГО ХАРАКТЕРА ИЛИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ЦЕНТР ВПРАВЕ СНЯТЬ С СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ.
1.7. ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ НЕКОТОРЫХ МЕТОДИК ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ!
2. Проведение диагностики и занятий
2.1. Первичная диагностика у всех специалистов проводится в присутствии родителей или законных представителей.
2.2. Срок действия протокола диагностики специалиста для зачисления на занятия составляет 1 месяц. Если родители приняли решение заниматься через 2–3 месяца после диагностики, её необходимо пройти заново.
2.3. Родитель (бабушка, няня) вправе присутствовать на индивидуальных занятиях у своего ребенка. Желательно сообщить о Вашем намерении до начала занятия.
2.4. Ребёнка необходимо одевать в удобную для него одежду. Сменная обувь не требуется: занятия проходят в носочках.
2.5. Родители детей, или лица, замещающие их, в случае отсутствия вышеуказанных в Центре во время занятий, должны быть всегда на связи по телефону.
2.6. Приводите детей здоровыми. Очень просим Вас воздержаться от посещения Центра, если у ребенка или сопровождающего его взрослого ОРЗ, ОРВИ или другие инфекционные заболевания, желудочно-кишечные недомогания, повышенная температура и прочее.
2.7. Продолжительность занятий — 55 минут. Время включает заход/выход ребенка в кабинет к специалисту, а также 5 минут на общение с родителем по результатам проведённого занятия. При наличии у вас большого количества вопросов к специалисту просьба сообщить об этом перед началом занятия. В этом случае специалист планирует время в рамках занятия для ответов на вопросы.
2.8. Опоздание на индивидуальное занятие не влечёт за собой увеличение времени, отведённого для Клиента.
2.9. Важно забирать ребенка сразу после занятий. Дети, не достигшие возраста 14 лет, должны находиться и перемещаться по территории спортивного центра в присутствии родителя либо сопровождающего лица.
3. Отмена, перенос и опоздание на занятия
3.1. При опоздании на занятие более чем на 30 минут мы оставляем за собой право не проводить занятие, поскольку детям требуется время, чтобы настроиться на работу (при этом такое занятие списывается из абонемента).
3.2. За день до приема Вам будет направлено напоминание о записи в мессенджере WhatsApp или администратор свяжется с Вами по телефону для подтверждения записи.
3.3. Если мы не сможем получить подтверждение визита до 18:00 дня, предшествующего дню приёма, мы будем вынуждены отменить Вашу запись.
3.4. В случае отмены при не подтверждении записи мы оставляем за собой право предложить это окошко другому ребенку.
3.5. Подтвердить или отменить запись Вы можете самостоятельно по телефону: +7 993 917 3 917.
3.6. Отмена и перенос времени занятия осуществляется не позднее чем за 12 часов до начала занятий.
3.7. В случае, если Клиент отменяет или переносит занятие позднее чем за 12 часов, занятие считается проведённым и должно быть оплачено в размере 50% от стоимости занятия.
4. Оплата и абонементы
4.1. Клиент оплачивает услуги занятий и диагностики в соответствии с утверждённым Прайс-листом, путём внесения денежных средств на расчётный счёт Центра.
4.2. Разовые посещения оплачиваются по утверждённому тарифу, указанному в Прайс-листе.
4.3. В Центре действует абонементная система оплаты. Произведя оплату, Вы можете зафиксировать постоянное время и день за ребенком, или администратор подбирает индивидуальный график к специалистам.
4.4. Абонемент на 4 или 6 занятий действует 30 дней, абонемент на 10 занятий со специалистами действует 60 дней с момента первого посещения после приобретения абонемента.
4.5. По истечении срока действия абонемента не отработанные занятия засчитываются как проведённые.
4.6. Для продления действия абонемента в случаях (форс-мажор, госпитализация ребенка, отпуск) требуется написать Заявление на заморозку занятий с указанием сроков (не более 14 дней). Это позволит Клиенту сохранить место ребенка в расписании и правильно произвести перерасчёт абонемента на следующий месяц.
4.7. При пропуске занятий без заявления место ребенка в расписании не сохраняется, абонемент не пересчитывается.
4.8. Перенос пропущенных занятий возможен в случае болезни. В этом случае срок действия абонемента продлевается на 10 дней, в течение которых можно отработать пропущенные занятия в слоты, установленные по расписанию, а также в дополнительное время (при наличии его у специалиста).
4.9. В случае прекращения посещения Центра (при наличии неиспользованных занятий в абонементе) и достижения сторонами согласия О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ производится перерасчёт стоимости использованных занятий по цене разового занятия (без учёта скидки по абонементу).
4.10. Механизм перерасчёта: стоимость абонемента включает скидку, предоставляемую при условии его полного использования. При расторжении использованные занятия пересчитываются по полной цене разового занятия, а оставшаяся сумма (после вычета пересчитанной стоимости использованных занятий) возвращается Заказчику.
4.11. Если произошла отмена занятий по вине Центра, администрация производит перерасчёт занятий.
5. Ответственность и взаимодействие с Центром
5.1. Запрещается наносить любой ущерб имуществу или оборудованию Центра. В противном случае Клиент обязан возместить причинённые убытки в размере причинённого ущерба за счёт собственных средств.
5.2. В случае отказа от возмещения убытков администрация вправе отказать Клиенту в доступе к посещению Центра.
5.3. Администрация Центра оставляет за собой право вносить изменения в действующее расписание занятий и правила посещения.
5.4. В случае каких-либо изменений в работе Центра, графике работы, изменении цен, администрация обязуется оповестить каждого Клиента при условии доступности его средств связи.
5.5. В случае отсутствия специалиста (по причине отпуска, болезни, прохождения обучения) Центр может предложить заменить специалиста (если это возможно для программы, по которой занимается ребенок), либо время действия абонемента пролонгируется на период, равный времени отсутствия специалиста.
5.6. В случае опоздания специалиста мы предложим Вам продлить занятие на количество пропущенных минут или пропорционально снизим оплату за это занятие.
6. Фото- и видеосъёмка
6.1. Фото- и видеосъёмка на занятиях возможна только при предварительном согласовании с администрацией Центра.
6.2. Также обращаем Ваше внимание, что вести видео- и фотосъёмку на занятиях с участием специалистов возможно только с предварительного согласия специалиста!
6.3. Обязательно уточняйте перед съёмкой, если Вы планируете снимать специалиста вместе с ребёнком, согласен ли он на съёмку и в каких целях съёмка планируется.
6.4. Съёмка специалистов попадает под закон о защите персональных данных, по этой причине обязательно необходимо согласие специалиста.
6.5. Точно так же съёмка с нашей стороны возможна только при заполнении родителем формы согласия.
7. Работа Центра в праздничные дни
7.1. В период государственных праздников Центр работает по специальному расписанию, о котором Вы можете узнать у администратора.
8. Заключение
8.1. Соблюдение этих правил поможет нам организовать работу нашего Центра на высоком уровне и обеспечить качественную работу с каждым Клиентом. Благодарим вас за понимание!
Контакты Центра:
Наша команда специалистов всегда готова ответить на ваши вопросы по телефону +7 993 917 3 917 или в WhatsApp.